1. De verkoper
SOLV Supplements B.V., handelend als SOLV, is gevestigd aan Badhuisstraat 86, 1789 AM Huisduinen, Nederland. KvK-nummer: 42160309. Btw-identificatienummer: NL000000000B01. Zakelijk contactnummer: 06 19 68 30 69, bij voorkeur voor WhatsApp.
Mail support@solvsupplements.nl of stuur een WhatsApp naar 06 19 68 30 69. Bereikbaar ma–vr 09.00–17.00 uur; doorgaans binnen enkele uren antwoord.
2. Product en aanbod
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor consumenten in Nederland. SOLV SLEEP is een voedingssupplement voor volwassenen. Samenstelling, hoeveelheid en gebruiksinformatie staan bij het product. Lees vóór gebruik het etiket en de waarschuwingen. Het product vervangt geen gezonde leefstijl of medische zorg.
3. Prijzen en betaling
Eén pouch kost €39,95. Drie pouches kosten €79,90: 2 + 1 gratis ten opzichte van drie losse pouches van €39,95. Abonnementen geven 15% korting op deze bedragen: €33,96 of €67,92 per levering. Verzending binnen Nederland is gratis. SOLV levert bij de lancering alleen in Nederland.
Eenmalige betalingen verlopen via Mollie (onder meer iDEAL). Abonnementsbetalingen verlopen via Mollie met SEPA-incasso en worden beheerd door Firmhouse. De aangeboden betaalmethoden en definitieve ordergegevens worden vóór de betalingsverplichting zichtbaar gemaakt.
4. Bestellen en bevestigen
Vóór betaling zie je de producten, aankoopvorm en totaalprijs. Bij een abonnement ook het interval, terugkerende bedrag en de opzegmogelijkheid. Na bestellen ontvang je een bevestiging met de voorwaarden.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en betaalt.
5. Levering
PostNL levert in een brievenbuspakket. We verzenden op werkdagen vóór 17:00 geplaatste bestellingen dezelfde dag. De gebruikelijke bezorgtijd is één tot twee werkdagen. Lees verzending en bezorging voor bezorginformatie.
6. Herroepen en retourneren
Bij een gewone herroeping betaal je zelf de rechtstreekse retourkosten. De pouch wordt verzegeld geleverd. Na verbreking van de verzegeling vervalt het herroepingsrecht voor die pouch om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne. Je rechten bij een ondeugdelijk product en de aanvullende 90-dagengarantie blijven bestaan. Je wettelijke bedenktijd, terugbetaling en de verdere procedure worden beschreven op retourneren en terugbetaling. Een e-mail met je naam, e-mailadres en bestelnummer is voldoende.
7. Wettelijke rechten en tevredenheidsgarantie
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Daarnaast geldt de 90-dagengarantie, één keer per klant: gebruik je SOLV SLEEP 90 dagen volgens het gebruiksadvies (drie pouches, als pakket of los besteld) en ben je niet tevreden, meld dat dan uiterlijk 120 dagen na ontvangst van je eerste bestelling. We betalen het bedrag van die bestellingen binnen vijf werkdagen terug op het betaalmiddel waarmee je betaalde, zonder retourzending. Zie de retourpagina voor de aanvraag.
8. Abonnementen
Een abonnement heeft geen minimumlooptijd en wordt iedere 30 of 90 dagen geleverd, afhankelijk van je keuze. Beheer verloopt via Firmhouse. Lees de abonnementsvoorwaarden voor betaling, pauzeren, wijzigingen en opzeggen. Wijzigen, pauzeren of opzeggen kan op ieder moment; een wijziging geldt voor de eerstvolgende levering die nog niet is verzonden.
9. Klachten en geschillen
Neem bij een klacht contact op met support en geef je bestelnummer en een korte omschrijving. We reageren doorgaans binnen enkele uren op werkdagen.
Nederlands recht is het uitgangspunt, zonder afbreuk aan dwingende consumentenbescherming in je woonland of toegang tot de volgens de wet bevoegde rechter.
10. Versie
Versie september 2026. Een latere wijziging van deze voorwaarden geldt niet voor een bestelling die al is geplaatst.
